서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 인스톰(이하 "회사")가 제공하는 비비페이지(BBpage) 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 업장 운영자와 그가 초대한 팀원을 말합니다.
2. "업장(워크스페이스)"이란 회원이 서비스에 등록한 사업장 또는 브랜드 단위의 공간을 말합니다.
3. "브랜드관"이란 업장의 소개·메뉴·소식 등을 담아 bbpage.kr 주소로 공개되는 페이지를 말합니다.
4. "업장 고객"이란 브랜드관·AI 채팅·문의·예약·설문 등을 이용하는 업장의 고객과 방문자를 말합니다.
5. "답변 자료"란 회원이 등록하거나 수집을 지정한 홈페이지·블로그·문서·질문과 답변 등 AI 안내의 근거가 되는 자료를 말합니다.

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면과 가입 화면에서 볼 수 있도록 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
3. 회원이 변경 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 이용을 계속하면 동의한 것으로 봅니다.

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차(Google 계정 또는 아이디로 가입)를 마친 때 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
3. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입한 경우, 회사는 승낙을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 업장에 팀원을 초대할 수 있으며, 초대한 팀원의 서비스 이용에 대해서도 이 약관을 준수하도록 해야 합니다.

회사는 다음 서비스를 제공합니다. 세부 기능과 제공 범위는 요금제와 회사의 정책에 따라 다를 수 있습니다.

• 브랜드관 제작·공개와 디자인 편집, 다국어 표시(번역문은 회원이 연결한 AI로 저장)
• 업장 자료를 근거로 한 AI 채팅 안내, 문의·예약 접수, QR 안내·설문
• 고객관리와 고객 메일(업장이 연결한 Gmail로 발송)
• 방문·유입·체류시간·AI 검색 노출 등 분석 리포트
• Google 캘린더, ChatGPT·Claude 등 외부 서비스 연결
• 그 밖에 회사가 추가로 제공하는 기능

1. 서비스는 무료 맛보기와 유료 요금제로 제공됩니다. 요금제별 가격, 기능과 이용 한도는 요금제 페이지와 결제 화면에 표시된 내용을 따르며, 표시 가격은 부가세를 포함합니다.
2. 유료 요금제는 1개월 단위로 결제하며, 자동 갱신(자동 결제)되지 않습니다. 이용을 이어가려면 이용기간이 끝나기 전에 다시 결제해야 합니다.
3. 결제는 토스페이먼츠를 통한 카드 등 결제수단 또는 무통장 입금으로 할 수 있습니다. 무통장 입금은 입금 확인 후 이용기간이 시작됩니다.
4. 회원은 결제 화면에서 세금계산서 발행을 요청할 수 있습니다.
5. 상위 요금제로 바꾸는 경우 결제 화면에 안내된 방식에 따라 즉시 적용되며, 이용 중인 기간이 끝난 뒤 시작되는 예약 결제도 할 수 있습니다.
6. 이용기간이 끝나고 다시 결제하지 않으면 업장은 무료 범위로 전환되며, 무료 범위를 넘는 기능은 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 기간 동안 유료 요금제로만 쓸 수 있는 기능을 이용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 이용을 시작한 뒤 해지를 요청하는 경우, 결제 금액에서 이용한 일수에 해당하는 금액(결제 금액 ÷ 이용기간 일수 × 이용 일수)을 뺀 나머지를 환불합니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분은 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
3. 환불은 결제수단으로 취소하는 방식을 원칙으로 하며, 무통장 입금은 회원이 지정한 계좌로 환불합니다. 결제대행사 사정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
4. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리합니다.
5. 회원의 약관 위반으로 이용이 제한되거나 해지된 경우 환불은 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.
6. 환불 요청: 관리 화면의 결제 메뉴 또는 support@instormcorp.com

1. 요금제마다 AI 답변량, 답변 자료 수, 문의·고객 수, 고객 메일 발송 수 등 이용 한도가 있으며, 한도는 요금제 페이지와 관리 화면에 표시됩니다.
2. 월 한도는 결제한 이용기간(무료는 매월) 단위로 새로 시작되며, 남은 한도는 다음 기간으로 넘어가지 않습니다.
3. 고객 메일은 업장이 연결한 Gmail 계정으로 발송되므로 Google의 발송 정책을 함께 따르며, 계정 보호를 위해 회사는 하루 발송량을 Google 한도보다 낮게 제한합니다.
4. 회사의 시스템 오류로 한도가 잘못 차감된 경우 확인 후 복구합니다.

1. 회원은 답변 자료, 브랜드관 내용, 메뉴·가격·영업 정보가 정확하고 최신인지 확인하고 관리할 책임이 있습니다.
2. 회원은 등록하는 글·사진·영상·문서에 대한 이용 권한을 가지고 있어야 하며, 타인의 저작권·상표권·초상권을 침해해서는 안 됩니다.
3. 의료·법률·부동산·금융 등 전문 업종의 회원은 해당 업종의 광고 규정과 심의 요건을 지켜야 하며, AI가 만든 초안도 공개 전에 검토해야 합니다. 서비스의 자료 검토 절차는 법령상 심의를 대신하지 않습니다.
4. 회원은 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 팀원에게 필요한 범위의 권한만 부여해야 합니다.

1. AI 채팅·문의·예약·설문·고객관리·고객 메일로 처리되는 업장 고객의 개인정보에 대해서는 회원(업장)이 개인정보처리자이며, 회사는 회원의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 회원은 이 약관에 동의함으로써 개인정보처리방침 제3조에 정한 범위의 처리를 회사에 위탁합니다.
2. 회원은 업장 고객의 개인정보를 수집·이용할 때 필요한 고지와 동의를 받아야 하며, 수집 목적 외로 이용해서는 안 됩니다.
3. 회사는 위탁받은 정보를 회원의 서비스 제공 목적으로만 처리하고, 보유기간이 지나면 파기하며, 다른 업장이나 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 고객 메일은 회원이 연결한 회원 본인의 Gmail 계정에서 회원 명의로 발송됩니다. 회사는 회원이 작성하고 발송을 확인한 메일만 보냅니다.
2. 광고성 정보는 수신자의 사전 동의를 받은 경우에만 보낼 수 있으며, 회원은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따른 표시 의무와 수신 동의 확인 의무를 집니다. 서비스는 광고 메일에 (광고) 표시, 발신자 정보와 무료 수신 거부 링크를 자동으로 넣고, 수신 거부한 고객에게는 보내지 않도록 제한합니다.
3. 회원은 스팸, 피싱, 타인 사칭 등 Gmail과 관련 법령이 금지하는 메일을 보내서는 안 되며, 이로 인한 계정 제한과 법적 책임은 회원에게 있습니다.

1. 회원은 Gmail, Google 캘린더, ChatGPT·Claude 등 외부 서비스를 서비스에 연결할 수 있습니다. 연결은 회원이 해당 서비스에서 직접 권한을 승인하여 이루어지며, 언제든 해제할 수 있습니다.
2. 연결한 외부 서비스의 이용에는 해당 서비스의 약관과 정책이 함께 적용됩니다.
3. 회사는 외부 서비스로부터 받은 정보를 연결 목적의 기능 제공에만 사용합니다. Google API로부터 받은 정보는 제한적 사용(Limited Use) 요구사항을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수하여 처리합니다.
4. 외부 서비스의 정책 변경, 장애, 권한 만료로 연결 기능이 제한될 수 있으며, 이 경우 서비스는 다시 연결하도록 안내합니다.

1. AI 안내와 AI가 만든 초안·요약·번역·분석은 답변 자료와 공개 정보를 바탕으로 자동 생성되며, 오류·누락이 있거나 최신이 아닐 수 있습니다.
2. AI 안내는 의료·법률·세무·부동산 등 전문가의 상담이나 판단을 대신하지 않습니다. 업장 고객에게 적용되는 안내는 AI 안내 서비스 이용조건을 따릅니다.
3. 회원은 AI 결과물을 공개하거나 고객에게 보내기 전에 정확성과 적법성을 확인해야 합니다.

회사는 회원이 동의한 브랜드관에 회사가 내용을 확인한 제3자 광고를 '광고'로 표시하여 게재할 수 있으며, 광고 수익은 회사가 별도로 안내한 기준에 따라 회원과 나눌 수 있습니다. 광고된 상품·서비스에 대한 책임은 해당 광고주에게 있습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보나 계정을 무단으로 사용하는 행위
• 허위·과장 광고, 불법 정보, 음란물, 혐오·차별·폭력을 조장하는 내용을 게시하거나 AI 안내에 쓰게 하는 행위
• 업장 고객의 개인정보를 동의 없이 수집하거나 목적 외로 이용하는 행위
• 서비스를 자동화 도구로 과도하게 호출하거나 운영을 방해하는 행위, 역설계·보안 우회 행위
• 계정 공유나 다수 계정 생성으로 요금제와 이용 한도를 회피하는 행위
• 회사의 동의 없이 서비스를 재판매하거나 경쟁 서비스 개발에 이용하는 행위

1. 회원이 등록한 자료와 서비스로 만든 브랜드관·메일 등 결과물의 권리는 회원에게 있습니다.
2. 회원은 서비스 제공·운영·개선에 필요한 범위에서 회사가 이를 저장·복제·변환·표시할 수 있도록 허락합니다. 브랜드관은 공개 페이지이므로 검색엔진과 AI 서비스가 수집할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 자료와 업장 고객의 대화를 다른 업장의 답변 자료로 쓰거나 외부 AI 모델의 학습용으로 제공하지 않습니다. 회원을 식별할 수 없는 통계는 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.
4. 서비스의 디자인, 템플릿, 소프트웨어 등에 대한 권리는 회사에 있습니다.

1. 회사는 기능을 추가·변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 설비 점검, 장애, 외부 서비스 중단, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 30일 전까지 공지하며, 남은 유료 이용기간은 일할 계산하여 환불합니다.

1. 회원은 관리 화면의 계정 설정에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴한 계정의 정보는 90일 뒤 파기되며, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 결제 기록 등은 해당 기간 동안 분리 보관합니다. 업장을 삭제하면 30일 동안 복구할 수 있습니다.
2. 회원이 이 약관이나 관련 법령을 위반한 경우, 회사는 경고, 기능 제한, 브랜드관 비공개, 이용 정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다. 긴급한 경우가 아니면 사유를 먼저 알리고 소명 기회를 드립니다.

1. 회사는 천재지변, 회원의 귀책, 외부 서비스(Google, OpenRouter, 결제대행사 등)의 장애·정책 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원이 등록한 자료, AI 결과물을 회원이 공개·발송하여 생긴 분쟁, 회원과 업장 고객 사이의 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과 법령상 배제할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙: 이 약관은 2026년 11월 6일부터 적용됩니다. 문의: support@instormcorp.com · 010-4387-3137